RPAによる業務効率化がもたらす効果とは? 費用対効果の考え方

多くの職種・企業で課題となっているのが、働き手の不足です。労働人口が減っていることで働き手が1つの企業に定着しづらく、ステップアップを目指して転職をしたり、より条件のよい企業へと移っていったりしている現状があります。
そのため、少ない人材でも今までと同じように、それ以上の業務効率化を図るために重要だとされているのが「RPA」です。RPAとはどのようなことか、企業がRPAを導入するとどのような効果が得られるのか、費用対効果について考えてみましょう。

RPAとは

その例として挙げられるのが、配達に使われている自動走行ロボットや、レストランでの配膳ロボットなどです。これらと同じように、業務に関する工程を自動化してやってもらおうというのが、RPAです。RPAは人間にしかできないと思われていたホワイトカラー労働の領域を機械化する、画期的な仕組みです。

RPAによる業務効率化の効果

人件費の抑制

人手不足の解消

作業ミスの防止

RPAシステムを導入すると、業務が円滑になるだけでなく、ミスの防止にもつながるため顧客満足度を高めることにもつながります。

業務効率化以外の効果

本質的な仕事への集中

PC作業の中でも機械的な部分をRPAが行うため、「人間にしかできない」仕事に人員を集中させてもらえるのは、RPA導入における大きなメリットと言えるでしょう。また、販促や開発など、RPAでは難しいクリエイティブな分野の仕事に専念できる機会が増えれば、社員はもちろん企業全体の本質的な成長につながると考えられます。

セキュリティ強化

働き方改革・柔軟な働き方の実現

また、コロナ禍で推奨されるテレワークへの移行をはじめ、今後期待されるICT活用とRPAシステムを組み合わせることで、残業や出勤日数の調整ができるなど、労働環境の本質的な改善にもつながるでしょう。

RPAの費用対効果

RPAにかかる費用

• 導入のための費用について
  導入には、どのRPAシステムを導入するかを選ぶ際にかかる選定費用をはじめ、利用にかかるライセンス料、端末などのハードウェア購入費、さらにRPAシステムを使いこなすための教育コストなどがかかります。
• 運用のための費用について
  実際にRPAシステムを稼働させた後は、運用にかかる保守費用、更新費用、その後追加を考える関連ツールの追加購入費用などがかかります。
• RPAを担当する人の人件費
  RPAシステムの運用や利用を担当する社員に対する人件費はもちろん、運用後のメンテナンス（保守）に関する人件費も必要です。

RPAで得られる効果の数値化

• 削減できた人件費の計算について
  1件の処理にかかった時間×1年で処理できた件数×担当者のとき給
  上記で担当者が複数人いる場合には、まずすべての担当者の平均値を計算してから算出しましょう。

数値化できない効果の考慮

RPAシステム導入によって得られる効果には、可視化（数値化）できないものもあります。例えば、RPAシステムで作業を自動化したことにより、どれくらいミスが減ったか、人手不足がどれくらい解消されたかなどがあてはまります。
また、RPAシステムを導入したことで、人手が足りない部署に社員を配置転換させた場合に得られる効果も、数値化は難しいでしょう。しかし、その部署で働く社員は効果があったかどうかを実感できます。
RPAシステムであれば、うっかりミスなどのヒューマンエラーを防げるため、これまで起こっていたミスによるトラブルの発生も防止可能。RPA導入に成功していれば、日ごろの業務遂行が滞りなく進んでいると実感できるでしょう。

まとめ

業務効率化を図るために活用されるRPAシステムについて、その導入効果やメリットを紹介しました。業務効率化を図るおすすめのツールとして「Dynamics 365」や「Microsoft Power Automate」などがあります。
Microsoftによって提供されるツールで、情報管理の一元化などビジネスのさまざまな場面で役立つ機能です。既存の社内システムだけでなく、こうしたツールを積極的に活用し、業務効率化を図っていきましょう。