Microsoft Dynamics 365の概要
「Microsoft Dynamics 365」とは、企業の成長を支えるためのマイクロソフトが提供する基幹業務アプリケーションの総称です。CRMやERP機能を兼ね備えたMicrosoft Dynamics 365を導入することで、潜在顧客の発見から顧客関係管理、売上から入金、そしてサポートまで全ての業務を実現できるようになります。また、必要なものから導入できる柔軟なライセンスによりCRMから始めたいというような、自社のペースに合わせて拡張できます。
マイクロソフトは、使い慣れたOfficeシステムから最先端のAI(人工知能)技術まで、「モダンワークプレイス」「ビジネスアプリケーション」「アプリケーション&インフラストラクチャー」「データ&AI」の4つの柱でお客様のデジタル化を支えます。 その柱の一つであるビジネスアプリケーションのMicrosoft Dynamics 365は、クラウド上で CRM/ERP領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。
以下の資料でもMicrosoft Dynamics 365の概要やメリット等をご紹介しておりますので、ぜひ併せてご覧ください
>>デジタル変革を支援するMicrosoft Dynamics 365概要
Microsoft Dynamics 365の特徴とメリット
顧客、生産現場、会計までビジネス上のあらゆるプロセス/データがつながり、
スピーディーな意思決定、アクションを支援する『Dynamics 365』
Microsoft Dynamics 365は、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)
とSFA(Sales Force Automation、営業支援)の機能が備わっているツールです。
情報共有をしやすい特徴があるほか、WordやExcelをはじめとしたMicrosoft製品との連携がしやすいのも大きな特徴といえます。
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Microsoft Dynamics 365の機能一覧
Microsoft Dynamics 365には次のような11つの機能が搭載されています。
Dynamics 365 Finance | 顧客支払いやキャッシュフローにおける予測や財務計画の分析など |
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Dynamics 365 Supply Chain Management | 生産リソースや物流管理を適切に配置 |
Dynamics 365 Human Resources | ワークフローの自動化や採用関連プログラムの最適化 |
Dynamics 365 Project Operations | 取材管理エクスペリエンスの提供やリソースにおける稼働率を最適化 |
Dynamics 365 Business CentralBusiness Central | プロジェクト管理や在庫管理など複数のデバイスにおいてユーザーエクスペリエンスにつなげることが可能 |
Dynamics 365 Marketing | 営業支援機能があり、参考資料や営業トークをはじめとしたナレッジの蓄積から分析 |
Dynamics 365 Sales | AIによる営業トーク |
Dynamics 365 Customer Service | 顧客に対してのサービス(分析や課題解決など) |
Dynamics 365 Field Service | 技術面におけるトラブルの検出や対応など |
Dynamics 365 Customer Insights | AIを使った顧客データの分析や提案 |
Dynamics 365 Commerce | 顧客コミュニケーションや小売業の在庫管理 |
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