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生成AI
生成AIは、文章や画像、音声、動画などを自動的に生み出す技術として、産業やビジネスの在り方を大きく変えつつあります。業務の効率化や省力化にとどまらず、新しいサービスや顧客体験の創出、事業モデルの変革を支える原動力となり、多様な分野で導入が進んでいます。
近年は、大規模言語モデルの進化やクラウド環境の整備により、専門知識を持たない現場部門でも容易に利用できるようになり、企業や自治体における活用が急速に拡大しています。
 
      生成AIの活用に必要な要素
生成AIを効果的に業務へ取り入れるためには、モデルやツールの導入だけでなく、それを最大限活用できる環境や体制が必要です。特に、最新のAIモデルを柔軟に利用できる仕組み、自社が保有するデータをAIに組み込み精度を高めるためのRAG(Retrieval-Augmented Generation)、モデルの学習から運用までを効率的に行うための基盤、そして安全性と法令遵守を確保するセキュリティ・ガバナンスが欠かせません。これらの要素が揃うことで、生成AIは実験的な活用にとどまらず、日常的な業務や意思決定を支える強力な仕組みとして機能します。
    モデル活用
 
              
            高精度なAIモデルを活用し、文章生成、要約、分析、対話など多様な業務タスクを自動化・高度化します。
            自社データと連携する仕組み(RAG: Retrieval-Augmented Generation)
 
              
            自社のドキュメントやデータベースとAIモデルを連携させ、より正確で業務に即した回答や提案を生成します。
            モデル学習・運用の基盤
 
              
            データの収集、前処理、学習、モデル管理を一貫して行えるMLOps環境を整備し、AIモデルの精度維持と改善を継続的に実施します。
            セキュリティとガバナンス
 
              
            データの取り扱いやアクセス制御を適切に管理し、法規制や社内ポリシーに準拠した安全な運用を実現します。
            生成AIの活用事例
全社AI導入
製造業
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
        Amazon Bedrockを利用した、社内向けAIチャットボットを社員1,600人に公開し、コーディングサポート、一般的なリサーチ、文章作成・校正、文章要約、翻訳サポートなど、幅広く多くの業務を効率化・高度化
        
        導入効果
          AIチャットボットの基盤モデルのClaude 3.5はコーディング能力が高く、React等のライブラリに不慣れでも要件だけを伝えてコーディングを行えるようになった。また日本語能力が高く文章作成、アイディア出し、壁打ちに利用し生産性向上に寄与
        全社AI導入
エネルギー
AWSサービス:
          Generative AI Use Cases
        AWSがオープンソースで開発しているGenU(Generative AI Use Cases)を使い、非エンジニアの研究開発部門のメンバーがチャット・要約・校正・翻訳・プロンプト最適化などの業務で使用するアプリを実装
        
        導入効果
          研究開発部門の全社員400名が利用。1,000時間/月の研究開発業務の効率化ができており、全体の労働時間を最大で約30%削減見込み
        データ入力支援
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock (Claude 3.5 sonnet)
        Amazon Bedrock(Claude 3.5 sonnet)を活用し、診察券の画像データから患者情報を正確に抽出。システムが自動的に患者情報を読み取り、正確かつ迅速に診察券に記載された情報をデータベースへ登録。診察券画像を撮影した直後に、瞬時にシステムに情報が反映
        
        導入効果
          読み取り精度が30%向上。診察券のデザインごとに実施していた特別な設定作業が不要に。読み取りミス時に発生していた医療機関スタッフの手動補正作業を月間30時間削減
        データ入力支援
商社
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
AI21 Jurassic
AWS Lambda / AWS Fargate
        AI21 Jurassic
AWS Lambda / AWS Fargate
入札仕様書から必要項目を半自動で抽出し、規定のフォーマットにあわせて変換。営業がメールで確認した成約内容から必要項目を半自動で抽出し、規定のフォーマットにあわせて変換
        
        導入効果
          入札仕様書の作成作業は、1件あたり作業時間が40%~70%短縮
        ナレッジ共有
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
        生成AIが会議の音声を自動文書化。過去の会議記録をAIエージェントに学習させることで、キーワード検索で参照を実現
        
        導入効果
          会議の内容が自動で保存され議事録作成の時間が30分から5分に83%削減。また、過去データ検索時間が15分から3分に80%削減された
        ナレッジ共有
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
Amazon Transcribe
        Amazon Transcribe
生成AIが営業活動を一気通貫に支援。議事録を自動生成やRAG(検索拡張生成)で提案商材を検索、類似商材との比較表と提案骨子を自動生成を実現。生成情報に基づく日報の自動生成。
        
        導入効果
          議事録と提案書の作成時間を最大1時間短縮
        意思決定支援
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
AWS Amplify
        AWS Amplify
新規事業のビジネスモデルを生成AIで自動作成。ビジネスモデルキャンバスの9つの要素(顧客セグメント、価値提案、チャネルなど)を新規事業のビジネスモデルの素案として使用
        
        導入効果
          新規事業検討時にかかっていたコミュニケーションコストを80%削減
        意思決定支援
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
        採用担当者の採用業務に生成AIを使用。履歴書と職務経歴書の両方から構造化データとしてテキストを抽出。その後、会社の採用基準を満たしているかを自社で設けた各項目ごとに自動判定し、採用担当者が下す合否判断を援助
        
        導入効果
          採用担当者が採用業務に費やす時間を42%削減
        顧客体験強化
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
Amazon CloudWatch
        Amazon CloudWatch
採用支援システムの求職者データと自社の求人票データからスカウト文、募集要件から求人票をLLMによって自動生成
        
        導入効果
          スカウト返信率は最大20倍、業務負担軽減率は最大80%を達成
        顧客体験強化
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Transcribe
Amazon Bedrock (Claude 3)
Amazon Kendra
        Amazon Bedrock (Claude 3)
Amazon Kendra
コンテンツをサブスクリプションで配信するサービスで、Amazon Bedrockを利用して動画内容の要約と全文検索機能を実装。RAG(検索拡張生成)構成で全文検索しチャットボット形式で回答する新サービスを開始
        
        導入効果
          新サービス導入後、過去動画の再生視聴回数が25%増加
        コンテンツ生成
医療
AWSサービス:
          Amazon Bedrock(Claude 3.7)
        医師向け情報サービスにAmazon Bedrockを活用した大規模AIライティングシステムを実装。医学文献から記事を自動生成。独自開発の「レコメンデーションAI」と組み合わせ、個々の医師に最適な情報を選別・配信
        
        導入効果
          ニュース生成量が1日最大5,000件に拡大し、従来比で約500倍の情報提供を実現
        コンテンツ生成
エンターテイメント
AWSサービス:
          Amazon Bedroc
Amazon DynamoDB
Amazon Polly
AWS Lambda
        Amazon DynamoDB
Amazon Polly
AWS Lambda
Amazon Bedrockを活用しFAX受信からニュース原稿/動画までの作成フローを自動化。ニュース元のFAXをOCR文字認識後にAmazon DynamoDBへ保存。ニュース元と追加取材情報からニュース原稿を自動生成。ニュース動画の読み上げ縦型動画生成を自動化に成功
        
        導入効果
          原稿作成が1本あたり2分に短縮。動画+音声生成作業が20分弱に短縮。ニュース動画の月間追加配信数が複数。プラットフォーム累計で100本〜120本に増加
        システム開発
製造業
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
Amazon OpenSearch Service
AWS Lambda
        Amazon OpenSearch Service
AWS Lambda
過去の資料を生成AIでデータプラットフォーム化し、見積り比較業務を効率化。Amazon Bedrockを活用し、見積書のデータを自動抽出・統一化。RAG(検索拡張生成)を構築。社内データの検索機能を強化し、回答の質を向上
        
        導入効果
          見積り比較のためのデータ抽出作業を70%削減できる見込み
        システム開発
情報通信・インターネット
AWSサービス:
          Amazon Bedrock
AWS Security Hub
AWS CloudTrail
        AWS Security Hub
AWS CloudTrail
システム運用のアラート・ログ確認を生成AIで効率化。セキュリティアラート・ログの内容をAmazon Bedrockを用いて要約。AWS Security HubやAWS CloudTrailのログを要約することにより、内容把握・他者への情報共有をスムーズに
        
        導入効果
          専門部隊でなくとも80%以上のアラートに対し一次対応ができるようになった。対応時間が1件あたり27.5分から8.3分に短縮し、約70%の削減に成功
        生成AIに関連するAWSのサービス
Amazon Bedrock
Anthropic、Meta、Stability AI、AI21 Labs などのFoundation ModelをAPI経由で簡単に利用できるサービスです。自社データと組み合わせたRAG(検索拡張生成)にも対応し、モデルの学習やホスティング不要で迅速な導入が可能です。
            
            
            
            
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          Bedrock Agents(AIエージェント)
外部システムやAPI、AWSサービスと連携し、タスクを自律的に実行するAIエージェントを構築できます。社内ワークフローの自動化、顧客問い合わせ対応、在庫管理の自動実行など、業務全体の効率化に活用できます。
            
            
            
            
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          Amazon Q
Amazon Q は、組織の働き方を変える生成 AI アシスタントです。開発者やアナリスト、コンタクトセンターなど幅広い職種を支援し、データ活用によるインサイト取得と業務処理を加速します。高度なエージェント機能により、プロセスの効率化や迅速な意思決定、生産性向上を実現します。
            
            
            
            
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          Amazon Kiro
Amazon Kiroは、開発におけるコンセプト立案から本番環境への展開までを支援する AI 内蔵開発環境(AI IDE)です。プロンプトから自動的に要件仕様・設計図・実装タスクを生成し、初期段階のアイデアを構造化された仕様へと発展させます。加えて、保存やファイル変更などの操作に応じて自動実行される「agent hooks」によって、テストの生成やドキュメントの更新、セキュリティチェックなどをバックグラウンドで処理し、開発の質と効率を同時に向上させます。
            
            
            
            
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          Amazon Lex
自然言語理解に基づくチャットボットを構築できるサービスです。Amazon Connectと連携することで音声対応も可能になり、コンタクトセンターの自動化やカスタマーサポート強化に適しています。
            
            
            
            
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          Amazon Transcribe / Polly / Translate
音声をテキスト化する文字起こし、多言語翻訳、自然な音声合成を自動化できるサービス群です。多言語対応のカスタマーサポートや会議記録、動画コンテンツの字幕生成などに幅広く活用できます。
            
            
            
            
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