カスタマーデータソリューション

FEATURE: 特長

顧客がどのような人で、どのような対応を望んでいるか把握しましょう。

Customer Identity and Access Management (CIAM)

Enterprise Consent and Preference Management

SAP Customer Data Platform

豊富な顧客インサイトを活用して、データの目的を維持しながら、
高度にパーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供します。

オムニチャネルカスタマーエンゲージメントの提供

すべての顧客データソースを統合し、データプライバシーを尊重し、豊富なインサイトをリアルタイムで活用することで、あらゆるタイプのカスタマーエンゲージメントで顧客の期待を超えましょう。

マーケティング、コマース、セールス、サービスのすべてにおいてカスタマーエクスペリエンスを向上させましょう。SAP Customer Data Platform は、オンラインデータとオフラインデータの橋渡しをすることによって、顧客を理解し、関連性や信頼性の高いパーソナライズされたエンゲージメントを提供できるよう支援します。

クラウドでの導入
匿名のデータと既知のデータの統合、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータの統合
顧客データの目的を維持することで、顧客データのプライバシーを尊重
顧客インサイトにリアルタイムでアクセスし、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供

MERIT: SAP Customer Data Platform の主なメリット

: カスタマーインサイトのギャップを解消する
- 今すぐCIOが解決できる顧客データの3つの課題 -; 本資料では、今すぐ CIO が解決できる顧客データの 3 つの課題とその解決策をご紹介します。

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SAP Customer Identity and Access Management for B2C

顧客 ID ＆アクセス管理（CIAM）ソフトウェアを活用して、匿名のオンライン訪問者をロイヤルティの高い顧客に変換しましょう。

匿名のサイト訪問者をロイヤルティの高い顧客に

登録のわずらさしさを軽減し、信頼性が高く、パーソナライズされたエンゲージメントをカスタマージャーニー全体で実現します。

ファーストパーティーデータに基づき、適切なカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAP Customer Identity and Access Management for B2C ソリューションにより、一元管理されたリッチな顧客プロファイルを構築し、すべてのデジタルプロパティでそのプロファイルを同期させることができます。