あらゆる分野でデジタルトランスフォーメンション（DX）が起こっている昨今、労働人口の過半数以上を占めるファーストラインワーカーの働き方こそ変革が求められています。さらに、コロナ禍において、ファーストラインワーカーが生産性を維持しながら、安全に働き続けられる環境の整備が急務となっています。そのためには、IoTやAIなどの最新のテクノロジーを駆使して、顧客接点情報を収集・分析して、業務に活かすことが必要不可欠です。
本講演ではマイクロソフトの提供する最新のCRMソリューション「Dynamics 365」を活用したファーストラインワーカーの働き方改革を実現するノウハウを日本マイクロソフトとiSiDのスペシャリストよりご紹介いたします。
日時
2020年11月12日（木）16:30-17:30
次のような方に特にお勧めします
フィールドサービス部門、カスタマーサービス部門、DX推進部門の責任者様アジェンダ
1. ニューノーマル時代のフィールドサービス
日本マイクロソフト株式会社
クラウド＆ソリューション事業本部ビジネスソリューション営業本部
小飯田絵夢
2. Dynamics 365 Field Serviceを用いた働き方改革
株式会社 電通国際情報サービス
戦略技術3部
伊沢 雅文
3. Q&A
