本セッションは、マイクロソフトと長年のパートナーのパーソルが、それぞれの立場から、昨今の日本市場における変化や、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリューションを、具体的な事例を交えながらご紹介します。
マイクロソフトからは、話題の AI 技術がコンタクトセンター業務の中でどのように活用できるのかについて解りやすくご紹介。
パーソルからは、パーソル自身の2,000シートのコンタクトセンター運用実績から、コンタクトセンターの DX 改革を成功させる方法として、小さな成功体験を積み重ねていくアプローチについてご紹介します。
日時 |
2023年6月5日(月) 13:30~15:30 |
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定員数 | 60名 |
主催 |
日本マイクロソフト株式会社
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共催 | パーソル プロセス&テクノロジー株式会社 |
開催場所 | 日本マイクロソフト株式会社 東京都 品川本社 31 階 セミナールーム B |
参加費用 | 無料 |
参加方法 | イベントサイトから事前登録 |
参加対象者 | コンタクトセンター業務に従事するご担当者様、及びご責任者様、コンタクトセンターシステムを構築、運用するご担当者及びご責任者様 |
プログラム内容 |
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