セミナー

次世代コンタクトセンターに必要な DX 改革を進めるためには?

~ 今流行りの AI 技術を活用した解決策のご提案~

本セッションは、マイクロソフトと長年のパートナーのパーソルが、それぞれの立場から、昨今の日本市場における変化や、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリューションを、具体的な事例を交えながらご紹介します。
マイクロソフトからは、話題の AI 技術がコンタクトセンター業務の中でどのように活用できるのかについて解りやすくご紹介。
パーソルからは、パーソル自身の2,000シートのコンタクトセンター運用実績から、コンタクトセンターの DX 改革を成功させる方法として、小さな成功体験を積み重ねていくアプローチについてご紹介します。

日時

2023年6月5日(月) 13:30~15:30

定員数 60名
主催
日本マイクロソフト株式会社
共催 パーソル プロセス&テクノロジー株式会社
開催場所 日本マイクロソフト株式会社 東京都 品川本社 31 階 セミナールーム B
参加費用 無料
参加方法 イベントサイトから事前登録
参加対象者 コンタクトセンター業務に従事するご担当者様、及びご責任者様、コンタクトセンターシステムを構築、運用するご担当者及びご責任者様
プログラム内容
  • コンタクトセンターにおける最新のテクノロジーのご紹介
  • コンタクトセンター DX 推進の課題について
  • 事例と導入ソリューションのご紹介
  • 個別相談会(15:00-15:30予定)
  • fb-button
  • line-button
  • linkedin-button
RELATED SITES

関連サイト

CONTACT

サイト掲載の
お問い合わせ

TOP