教えてシリーズ：第1回 コールセンターシステムの導入前にやって
おかなきゃいけないこと

コールセンターのシステム導入を検討する理由は色々あります。

• 現行システムの耐用期限、ベンダーのサポート切れ
• 業務が変わったのに対応できていない
• スクラッチ（手作り）だったシステムをパッケージで置き換えたい
• そもそもシステム化されておらず業務が回っていない

でも、導入するにあたって、何を整理したらいいのかわからないという、声をよくうかがいます。

今回のセミナーでは、コールセンターへシステム導入するにあたって私たちITベンダーに声をかける前に、どんなことをしておいたらいいのかポイントをご紹介します。

終了後には「情報依頼書」RFI（Request for Information）のひな形をご提供いたします。
またセミナー終了後には、無料相談会をご用意いたします。
お気軽に参加ください。

開催概要

アジェンダ

※講演内容および講師は予告なく変更する場合がございます。