お客様相談室の製品問い合わせ工数削減!検索性が格段に向上した管理方法とは? | クラウド実践チャンネル

お客様相談室の製品問い合わせ工数削減!
検索性が格段に向上した管理方法とは?

商品情報管理サービス「PlaPi」導入事例

お客様相談室の製品問い合わせ工数削減!検索性が格段に向上した管理方法とは?

住宅設備メーカーC社のお客様相談室では、ユーザーからはもとより、営業部やサービス部など、社内各部署からの商品に関する問い合わせにも対応しており、負荷が非常に高い状態にあり、従業員の働き方や業務改革の必要に迫られていました。

本資料では、以下の課題に対して、商品情報管理サービス「PlaPi」を導入することで、どのように解決されたのかをご紹介いたします。

  1. 長年活用している商材データベースは使い勝手が悪く、情報が一元管理されておらず、問い合わせ対応に時間がかかる。
  2. CADや画像データのメディアファイル、スキャンしたPDFなどを、検索することができない。

フォームにご記入のうえ、資料をご確認ください。

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